F.A.Q.

  • Puis-je choisir plusieurs couleurs de finition dans une seule commande (une unitĂ© de vente) ?
    Oui, nous prenons en charge le mélange de couleurs dans une unité de vente. Il vous suffit de choisir « Mélange » dans l'option de couleur et de laisser une note sur la commande avec la quantité divisée pour chaque couleur.
  • Que dois-je faire si j'ai un problĂšme pour travailler avec "Personnaliser maintenant" ?
    Si vous n'avez pas d'image de logo transparente, ou s'il y a un problÚme logiciel pour que "Personnaliser maintenant" fonctionne correctement, veuillez nous envoyer votre image de logo par e-mail ou via Facebook Messenger. Nous vous préparerons une maquette.
  • Dois-je envoyer ou tĂ©lĂ©charger l'image du logo chaque fois que je passe une commande ?
    Vous n'avez pas besoin de télécharger votre logo si Findingbox l'a déjà traité auparavant. Nous pourrions vous contacter pour confirmer si la forme/taille des produits est différente de la commande précédente que vous avez passée. Ce n'est que si le design du logo est nouveau que vous devrez télécharger ou envoyer l'image à Findingbox.
  • Combien de temps le produit sera-t-il prĂȘt Ă  ĂȘtre expĂ©diĂ© (dĂ©lai de livraison) ?
Le délai de livraison dépend des méthodes de traitement.
Généralement, les produits gravés au laser et gravés mécaniquement prennent 2 à 3 jours ouvrables, et vous pouvez payer pour une commande urgente pour qu'elle soit terminée en 24 heures.
La pochette en coton imprimée prend une semaine, et la pochette dorée prend 10 jours.
Le produit gravé prend environ 2 semaines.
  • Quel est le dĂ©lai d'expĂ©dition ?
Par dĂ©faut, nous expĂ©dions par courrier aĂ©rien recommandĂ©, ce qui prend 2 Ă  3 semaines pour les principaux pays. Parfois, cela peut ĂȘtre retardĂ© en raison du trafic postal et de l'efficacitĂ© du traitement douanier.
Nous recommandons fortement l'expĂ©dition par DHL, ce qui prend 3 jours vers les États-Unis, l'Australie, le Japon et certains pays d'Asie, et 3 Ă  5 jours vers tous les autres pays.